💇 美容室・サロン向け美容室・サロンのための
美容室・サロンのための
Push-taro活用ガイド
美容サロンの新規客獲得コストは、1人あたり平均30,000円。 新規獲得に頼り続ける経営から脱却し、既存客のリピートで安定した売上を作る方法を解説します。
1美容サロン業界が抱える3つの課題
新規獲得コストが高い
ホットペッパー等で1人あたり3万円。毎月の重い負担に。
リピート率が低い
新規客の7割が1回で離反。「また来たい」仕組みがない。
休眠客の放置
3ヶ月来ていない顧客に、何もできていない。
💡
美容サロンの成功は、リピート率で決まる
新規獲得に頼る経営から、既存客のリピートで安定させる経営へ。
23回来店で、お客様は定着する
美容サロン業界では、「3回来店した顧客は、その後も継続して通い続ける」というデータがあります。 逆に言えば、3回まで来店させられれば、その顧客は離反しないということです。
1回目
初回クーポンで来店
→
2回目
連続クーポンで再来
→
3回目
特別達成クーポン
→
🎉 定着
ファン化
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「あと1回行くと特別クーポンがもらえる」という仕組みが、来店のきっかけを作ります。
3美容サロン向け 運用フロー
STEP 1：QRコードを店頭に設置
管理画面から生成した店舗専用QRコードを、POPに印刷して設置。
STEP 2：初回クーポンで顧客獲得
通知登録と同時に、初回限定クーポンを自動配布。
STEP 3：連続クーポンで2回目来店
消込と同時に、次回クーポンを即時発行。14日間の有効期限で来店サイクルを短縮。
STEP 4：3回目で特別達成クーポン
累計3回来店で、特別な達成クーポンを解放。
STEP 5：誕生日・休眠復活で長期化
誕生日クーポンで特別感を演出。60日来店が無い顧客には休眠復活クーポン。